1xBet

خطوات حل مشاكل الإيداع والسحب

إذا واجهت مشكلة في إيداع أو سحب الأموال، جرب الخطوات التالية قبل التواصل مع الدعم:

1. تحقق من طريقة الدفع: تأكد أن طريقة الدفع (بطاقة، محفظة إلكترونية، تحويل بنكي) مدعومة وتحتوي على رصيد كافٍ.
2. تأكيد الحساب: تأكد أن حسابك موثق بالكامل (إثبات الهوية، العنوان) لتجنب تأخير السحب.
3. الحدود الزمنية: بعض طرق الدفع تحتاج من 1-3 أيام لمعالجة السحب. تحقق من المدة المتوقعة.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت: إذا كانت المشكلة في التطبيق أو الموقع، امسح ذاكرة التخزين المؤقت أو جرب متصفحًا آخر.

إذا استمرت المشكلة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى PROCESSING@EG.1XBET-TEAM.COM مع تفاصيل المشكلة (رقم الحساب، طريقة الدفع، لقطة شاشة إن أمكن).

المشاكل الشائعة وكيفية حلها

إليك بعض المشاكل الشائعة التي قد تواجهها مع الإيداع والسحب وحلولها:

• رفض الإيداع: تحقق من صحة بيانات البطاقة/المحفظة أو جرب طريقة دفع أخرى.
• تأخير السحب: تأكد أنك استوفيت شروط المراهنة للمكافآت وأن حسابك موثق.
• خطأ تقني: أعد تحميل الصفحة أو قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
• الحد الأدنى/الأقصى: تأكد أن مبلغ الإيداع/السحب ضمن الحدود المسموحة (الحد الأدنى 10 جنيهات مصرية).

تجارب العملاء مع الدعم

الأسئلة الشائعة حول الإيداع والسحب